Groothandel in afbouwmaterialen
Geautomatiseerd verkoopsysteem: 35 handelingen geautomatiseerd
De klant
Klantcontext
Een groothandel in afbouwmaterialen verkoopt aan zowel bouwbedrijven als particulieren, via de webshop, offerteaanvragen, telefoon en mail. Het overzicht hing aan enkele mensen, en wie er even niet was, werd een knelpunt. Groei liep daardoor vast op het proces en niet op de vraag.
Het probleem
Waar het misliep
Aanvragen kwamen uit verschillende kanalen binnen zonder centraal dossier. Offertes vroegen handwerk in calculatie en materiaalstaat, en bloedden dood als niemand actief opvolgde. Productvragen en orderstatus kostten dagelijks telefoontijd. En niemand kon zien welke advertentie-euro welke opdracht had opgeleverd.
De oplossing
Wat de workflow doet
Stap voor stap, met het menselijke controle-moment expliciet in beeld.
- Elke aanvraag landt in een dossier, ongeacht het kanaal, met de bron en campagne eraan gekoppeld.
- Ontbrekende gegevens worden automatisch opgevraagd, zodat een aanvraag compleet op de prioriteitenlijst komt.
- Conceptofferte met materiaalstaat, die een specialist controleert en verstuurt.
- Opvolging die vanzelf loopt en stopt zodra de klant reageert.
- Alles wat het systeem niet zeker weet komt op een werklijst, met een voorgestelde oplossing en een knop om die uit te voeren.
- Een dashboard met de dag van vandaag, de werklijst, de klantkaart en de cijfers per kanaal.
De blauwe stappen draaien in code, voorspelbaar en foutloos, van ophalen tot berekenen tot uitvoeren. Paars markeert een AI-agent, alleen waar dat echt nodig is, met een menselijk controle-moment.
- 1
Aanvraag binnen uit elk kanaal, dossier aangemaakt
Bijlagen en bestekken uitlezen, ontbrekende gegevens opvragen
AI-stapControle-moment: Twijfel gaat naar de werklijst
- 3
Conceptofferte met materiaalstaat
Controle-moment: Specialist controleert en verstuurt
- 4
Opvolging tot de klant reageert
- 5
Order, planning, facturatie en terugkoppeling naar advertenties
De controle-laag
Wij nemen het werk. U houdt de controle.
Elke automatisering heeft een schakelaar en een testmodus die laat zien wat hij zou doen zonder het uit te voeren. Wat het systeem niet zeker weet, voert het niet uit: dat komt op de werklijst met een voorstel erbij. Prijsstelling en eindbeslissing blijven bij de verkopers.
3 items wachten op u
2 drafts klaar om te controleren · 1 afspraak ingepland
Ongebruikelijke data gevonden
De workflow wacht op uw controle voordat er iets wordt overgezet.
Het resultaat
In cijfers
handelingen geautomatiseerd
onderdelen van het verkoopproces geraakt
dossier per klant, over alle kanalen
Deze cijfers beschrijven de omvang van het systeem, niet een gemeten besparing. Het effect wordt gemeten met een nulmeting vooraf en een vergelijking per kanaal.
“Placeholder, vul hier een echte klantquote in die het resultaat en de controle-ervaring benoemt.”
Branches
Toepasbaar in elke branche
Onze aanpak is procesgedreven, niet branchegebonden: onze automatiseringen zijn in elke branche toepasbaar. Een greep uit de sectoren waarin wij werken.
En elke andere branche. Onze aanpak is procesgedreven, niet branchegebonden: zit er ergens repetitief digitaal werk, dan valt het te automatiseren.
Heeft u een vergelijkbaar proces?
Plan een gratis capaciteitsscan. In 60 tot 90 minuten weet u wat uw proces kost en wat automatisering per jaar oplevert.
Geen aantoonbare businesscase? Dan bouwen wij niets en betaalt u niets.
Wij starten maximaal 3 nieuwe trajecten per maand.