Maatwerkproducent
3D-configurator + zelfsturend salesproces: Vrijwel volledig geautomatiseerd salesproces
De klant
Klantcontext
Een maatwerkproducent waar klanten complexe producten op maat bestellen. Het salesproces liep over vijf kanalen, offertes vereisten handwerk, en het overzicht hing volledig aan de eigenaar. Groei werd geremd door het proces, niet door de vraag.
Het probleem
Waar het misliep
Leads kwamen binnen via vijf verschillende kanalen zonder centraal overzicht. Offertes moesten handmatig worden opgesteld en bloedden dood zodra niemand actief opvolgde. En als de eigenaar er even niet was, stond het hele salesproces stil.
De oplossing
Wat de workflow doet
Stap voor stap, met het menselijke controle-moment expliciet in beeld.
Binnenkomst & kwalificatie
- Lead-normalisatie & deduplicatie over alle kanalen, één dossier per klant.
- Speed-to-lead: reactie binnen minuten, ook ’s avonds, met escalatie als niemand reageert.
- Automatische kwalificatie met vervolgvragen per projecttype.
Opvolging & prioriteit
- Offerte-opvolging (dag 2, dag 5, beltaak), stopt zodra de klant reageert.
- Missed-call recovery.
- Lead scoring & een dagelijkse prioriteitenlijst.
- SLA-bewaking op reactietijden.
- Heractivatie van oude leads na 30, 60 en 90 dagen.
Overdracht & na de verkoop
- Foutloze overdracht van sales naar productie: een werkbon met alle specificaties.
- Post-sale flow: reviews en referrals.
- Dagelijkse managementsamenvatting op de telefoon, geen dashboards.
De blauwe stappen draaien in code, deterministisch en foutloos, van ophalen tot berekenen tot uitvoeren. Paars markeert een AI-agent, alleen waar dat echt nodig is, met een menselijk controle-moment.
- 1
Klant configureert product (3D)
- 2
Prijs & offerte automatisch, in CRM
AI classificeert bericht & schrijft eerste reactie in toon van de eigenaar
AI-stapControle-moment: Eigenaar keurt goed
- 4
Systematische opvolging tot de klant reageert
- 5
Werkbon naar productie + managementsamenvatting
Het verschil
Voorheen versus met Starnexus
Voorheen
- Leads verspreid over vijf kanalen
- Offertes die doodbloeden
- Alles staat stil als de eigenaar weg is
Met Starnexus
- Eén dossier per klant
- Systematische opvolging
- Het systeem draait door
De controle-laag
Wij nemen het werk. U houdt de controle.
De AI-laag classificeert binnenkomende berichten en schrijft eerste reacties in de toon van de eigenaar, maar de eigenaar keurt goed. De twaalf automatiseringen nemen het uitvoerende werk over; de regie, de prijsstelling en de eindbeslissing blijven bij de eigenaar.
3 items wachten op u
2 drafts klaar om te controleren · 1 afspraak ingepland
Ongebruikelijke data gevonden
De workflow wacht op uw controle voordat er iets wordt overgezet.
Het resultaat
In cijfers
automatiseringen rond één salesproces
per klant, over alle kanalen
opvolging, ook buiten kantooruren
Resultaten zijn kwalitatief beschreven; concrete cijfers worden toegevoegd zodra de klant deze vrijgeeft.
“Placeholder, vul hier een echte klantquote in die het resultaat en de controle-ervaring benoemt.”
Branches
Toepasbaar in elke branche
Onze aanpak is procesgedreven, niet branchegebonden: onze automatiseringen zijn in elke branche toepasbaar. Een greep uit de sectoren waarin wij werken.
En elke andere branche. Onze aanpak is procesgedreven, niet branchegebonden: zit er ergens repetitief digitaal werk, dan valt het te automatiseren.
Heeft u een vergelijkbaar proces?
Plan een analyse. Wij brengen in kaart wat automatisering u oplevert, vrijblijvend en concreet.
Levert de analyse geen besparingskansen op? Dan betaalt u niets.
Wij starten maximaal 3 nieuwe trajecten per maand.